LÍDERES E ENGAJAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

Existem várias formas de se liderar e diversos fatores levam a elas.  O mesmo gestor, dependendo da situação, vai ter um tipo de liderança mais voltado para pessoas, ou em outros momentos, mais voltado para tarefas, por exemplo.  Fato é que ninguém tem apenas um jeito de liderar.  Entretanto, já está mais do que provado que um líder faz toda a diferença no engajamento dos funcionários!

Pesquisas apontam que é essencial lembrar sempre que os trabalhadores são pessoas e que, mesmo trabalhando em equipes, presencial ou remotamente, devem ter momentos em que a atenção esteja voltada para eles direta e pessoalmente.  Cada profissional tem suas expectativas, necessidades e objetivos e estes elementos vão ser diferentes para cada um deles, e mesmo para o mesmo funcionário em momentos diferentes.  Entender o que se passa com cada empregado é muito importante e,  por isto, é preciso se fazer presente, disponível a qualquer momento e fácil de se contactar.

Orientar e trabalhar junto faz toda a diferença na construção de um relacionamento de parceria, confiança e amizade.  Cria-se um ambiente positivo em que ninguém quer ser superior a ninguém, mas sim, contribuir para um projeto ou para o desenvolvimento de competências.  Isto faz toda a diferença.

Os gestores devem pensar em construir trabalhos ou atividades que tenham valor, em que os objetivos estejam claros e que façam com que o empregado perceba o valor do que faz para o todo do negócio.  Os trabalhadores querem ver sentido na sua contribuição e cada vez mais querem se envolver, quando percebem o valor da atividade que exercem.  Um bom líder sabe que apenas a recompensa financeira não é suficiente para engajar seus funcionários.  O líder tem que inspirar seus funcionários e estabelecer metas, impulsioná-los para alcançá-las e fazer com que acreditem que têm condições de chegar a elas.

O bom gestor também não espera o período formal para dar feedback sobre o desempenho de seus empregados.  Ele faz isto no dia-a-dia, quando surge a oportunidade.  Entretanto, é preciso dar um retorno sincero, claro e construtivo, com orientações do melhor caminho a seguir para o desenvolvimento de competências do profissional.

Por fim,  o líder que faz a diferença fala, mas ouve muito mais do que fala.  Ele sabe que todo empregado quer contribuir, dar ideias, sentir que suas sugestões estão sendo ouvidas verdadeiramente, mesmo que não necessariamente postas em prática.  É preciso que os gestores estimulem seus funcionários com questões para que estes possam desenvolver soluções e trazer inovações.  Certamente que as iniciativas de valor devem levar a recompensas e, com isso, o gestor  incentiva seus funcionários a trazerem novas ideias.

Se a organização quer funcionários comprometidos, é preciso preparar seus líderes para que entendam como o seu papel é crucial na construção de uma equipe verdadeiramente engajada!

MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

           Pesquisas científicas mostram que empregados mais motivados geram clientes mais felizes.  E, para conseguir empregados mais satisfeitos,  a cultura organizacional tem papel fundamental.

Dentre os vários elementos que implicam na motivação do trabalhador está o desenho do trabalho, se este é desafiador ou não, e se o funcionário consegue ver como contribui com a sua atividade para o todo do negócio.

Também outro importante elemento é a identidade da oganização, quando o funcionário tem orgulho do que faz a empresa, tendo uma percepção de que a organização valoriza a questão da responsabilidade social.

Empresas que contribuem para a empregabilidade do trabalhador em tempos atuais em que cada profissional tem que fazer a autogestão da carreira também conseguem maior satisfação dos funcionários e, com isto, acabam atingindo muito positivamente seus clientes.

Surpreendentemente, a remuneração, apesar de ser um estímulo para a motivação, está dentre os últimos elementos demonstrados nas pesquisas como tal.

Culturas organizacionais fortes que se importam com as pessoas e que de fato consideram que vale a pena investir nos elementos que atendem às expectativas e necessidades de seus trabalhadores têm maior chance de contribuir para a motivação dos mesmos e, por consequência, conseguem mais facilmente alcançar a satisfação de seus clientes. 



A BOLA DA VEZ: A INOVAÇÃO

O mundo moderno com tantas mudanças rápidas e alta competitividade tem levado à necessidade urgente de constante inovação.

As organizações, além de focar em como fazer processos e produtos inovadores, se preocupam também, agora, com quem faz a inovação.   Cada vez mais se preocupam com o recrutamento de pessoas inovadoras, criando formas de identificar os melhores candidatos capazes de contribuir com a vantagem competitiva através de soluções inovadoras.

Outra preocupação das empresas no mercado atual é em como treinar seus funcionários para a inovação e quem tem competência para desenvolver tal capacitação nos empregados.  Na maior parte das vezes, os inovadores mais brilhantes dentro de uma empresa estão se tornando os orientadores para a inovação e têm sido envolvidos em processos de recrutamento e seleção, treinamento e outros dentro da organização, de forma a garantir que os trabalhadores, de uma forma geral, os vejam como exemplo e se inspirem, praticando a inovação em suas atividades do dia-a-dia.

Entregar produtos e serviços inovadores já não é mais a única preocupação dos gestores.  Além disso, uma boa gestão deve ter especial atenção com aqueles que geram as soluções inovadoras: os recursos humanos.  Ter atitude é muito importante, porém, atualmente, ter atitude inovadora é essencial.

 

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